{"id":12,"date":"2026-10-03T18:10:10","date_gmt":"2026-10-03T18:10:10","guid":{"rendered":"https:\/\/tokify-sjc8cptuhm.live-website.com\/?page_id=12"},"modified":"2026-10-03T18:10:10","modified_gmt":"2026-10-03T18:10:10","slug":"refunds_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tokify.online\/en\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Returns and Refunds Policy"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">En TOKIFY nos tomamos en serio la protecci\u00f3n de tus datos personales. Esta pol\u00edtica explica qu\u00e9 datos tratamos, para qu\u00e9, durante cu\u00e1nto tiempo y qu\u00e9 derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016\/679 (RGPD), la Ley Org\u00e1nica 3\/2018 de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34\/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de Comercio Electr\u00f3nico (LSSI-CE).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading ext-animate--on\">1. Responsable del tratamiento<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table ext-animate--on\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Dato<\/th><th>Informaci\u00f3n<\/th><\/tr><tr><td>Titular<\/td><td>[Nombre y apellidos o raz\u00f3n social]<\/td><\/tr><tr><td>NIF \/ CIF<\/td><td>[N\u00famero]<\/td><\/tr><tr><td>Domicilio<\/td><td>[Direcci\u00f3n postal completa, Espa\u00f1a]<\/td><\/tr><tr><td>Correo electr\u00f3nico de privacidad<\/td><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n<p>[privacidad@dominio]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">Sitio web<\/p>\n\n\n<p>[https:\/\/www.dominio-definitivo.com]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">Datos registrales<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">[Solo si es sociedad: Registro Mercantil, tomo, folio, hoja]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">No hemos designado Delegado de Protecci\u00f3n de Datos (DPD), porque nuestra actividad no lo exige seg\u00fan el art\u00edculo 37 del RGPD y el art\u00edculo 34 de la LOPDGDD. Para cualquier cuesti\u00f3n sobre privacidad, escr\u00edbenos al correo indicado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading ext-animate--on\">2. Datos que tratamos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">Solo tratamos los datos necesarios para cada finalidad. No tratamos categor\u00edas especiales de datos (salud, ideolog\u00eda, origen \u00e9tnico, etc.) y te pedimos que no nos las env\u00edes, tampoco a trav\u00e9s del chat o de la API.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table ext-animate--on\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Origen<\/th><th>Datos<\/th><\/tr><tr><td>Formularios de contacto<\/td><td>Nombre, correo electr\u00f3nico, [tel\u00e9fono], [empresa] y el contenido de tu mensaje<\/td><\/tr><tr><td>Registro y cuenta de cliente<\/td><td>Nombre, apellidos, correo electr\u00f3nico, usuario y contrase\u00f1a (cifrada)<\/td><\/tr><tr><td>Compras y facturaci\u00f3n<\/td><td>Datos de facturaci\u00f3n (nombre o raz\u00f3n social, NIF, direcci\u00f3n), historial de pedidos y datos de la transacci\u00f3n. Los datos completos de la tarjeta los trata directamente la pasarela de pago; nosotros no los almacenamos<\/td><\/tr><tr><td>Uso del chat y de la API<\/td><td>Los mensajes que escribes o env\u00edas, los datos que introduces en las herramientas (por ejemplo, los de un presupuesto) y las respuestas del modelo, el modelo elegido, los tokens consumidos, los cr\u00e9ditos cobrados, la fecha y el saldo. Si tienes activado el historial, guardamos cifradas tus conversaciones del chat de la web para que puedas retomarlas; puedes desactivarlo o borrarlas desde el propio chat. De lo que introduces en las herramientas o env\u00edas por la API no guardamos el contenido, solo el registro de consumo<\/td><\/tr><tr><td>Claves de API<\/td><td>Nombre que le das a cada clave, sus primeros caracteres, fechas de creaci\u00f3n y \u00faltimo uso, y consumo asociado. La clave completa solo se guarda cifrada de forma irreversible (hash)<\/td><\/tr><tr><td>Pa\u00eds de conexi\u00f3n<\/td><td>Pa\u00eds aproximado deducido de tu direcci\u00f3n IP, en nuestro propio servidor o a trav\u00e9s de [Cloudflare], para aplicar las restricciones geogr\u00e1ficas del servicio. No guardamos tu ubicaci\u00f3n en tu cuenta<\/td><\/tr><tr><td>[Newsletter]<\/td><td>[Correo electr\u00f3nico y preferencias de suscripci\u00f3n]<\/td><\/tr><tr><td>Navegaci\u00f3n<\/td><td>Direcci\u00f3n IP, navegador, dispositivo, fechas y p\u00e1ginas visitadas, en los registros t\u00e9cnicos del servidor y mediante cookies, seg\u00fan la [Pol\u00edtica de cookies]<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\"><strong>Contenido p\u00fablico analizado por nuestro radar.<\/strong> Para ofrecer nuestros servicios, consultamos fuentes p\u00fablicas de Internet mediante sus APIs oficiales o feeds p\u00fablicos, como Hacker News o Stack Exchange. De cada publicaci\u00f3n guardamos solo el t\u00edtulo, un extracto, el enlace y m\u00e9tricas p\u00fablicas agregadas (puntos, respuestas, visitas). No guardamos nombres de usuario ni perfiles de sus autores. Si una publicaci\u00f3n contiene incidentalmente alg\u00fan dato personal, lo tratamos con las garant\u00edas de esta pol\u00edtica y puedes ejercer tus derechos sobre \u00e9l (apartado 8).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\"><strong>[Cr\u00e9ditos de bienvenida.]<\/strong> [Si recibes cr\u00e9ditos de regalo al crear tu cuenta, guardamos una huella irreversible (c\u00f3digo cifrado de un solo sentido) de tu correo electr\u00f3nico y de la direcci\u00f3n IP desde la que lo recibiste, para impedir que una misma persona lo obtenga varias veces. A partir de la huella no se puede recuperar tu correo ni tu IP. La base jur\u00eddica es nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo en prevenir el fraude (art. 6.1.f del RGPD). La huella se conserva un a\u00f1o, tambi\u00e9n si eliminas tu cuenta, porque su finalidad es precisamente evitar que se vuelva a pedir el regalo con una cuenta nueva.]<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading ext-animate--on\">3. Finalidades del tratamiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, cada una con su base jur\u00eddica seg\u00fan el art\u00edculo 6 del RGPD.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table ext-animate--on\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Finalidad<\/th><th>Base jur\u00eddica<\/th><\/tr><tr><td>Responder a tus consultas y solicitudes de presupuesto<\/td><td>Aplicaci\u00f3n de medidas precontractuales a petici\u00f3n tuya (art. 6.1.b)<\/td><\/tr><tr><td>Gestionar tu cuenta, tus pedidos, la prestaci\u00f3n de los servicios contratados y la atenci\u00f3n posventa<\/td><td>Ejecuci\u00f3n del contrato (art. 6.1.b)<\/td><\/tr><tr><td>Prestar el chat y la API: enviar tus mensajes al proveedor de IA del modelo que elijas, devolverte la respuesta y descontar los cr\u00e9ditos consumidos<\/td><td>Ejecuci\u00f3n del contrato (art. 6.1.b)<\/td><\/tr><tr><td>Guardar tu historial de conversaciones del chat para que puedas retomarlas<\/td><td>Ejecuci\u00f3n del contrato (art. 6.1.b); puedes desactivarlo o borrar tus conversaciones en cualquier momento<\/td><\/tr><tr><td>Revisar los mensajes con moderaci\u00f3n autom\u00e1tica y suspender las cuentas que incumplan reiteradamente las normas de uso<\/td><td>Ejecuci\u00f3n del contrato (art. 6.1.b) e inter\u00e9s leg\u00edtimo en prevenir abusos y cumplir las condiciones de nuestros proveedores (art. 6.1.f)<\/td><\/tr><tr><td>Avisarte por email cuando tu saldo sea bajo<\/td><td>Ejecuci\u00f3n del contrato (art. 6.1.b)<\/td><\/tr><tr><td>Aplicar las restricciones por pa\u00eds que exigen los proveedores de IA y la normativa de sanciones internacionales<\/td><td>Obligaci\u00f3n legal (art. 6.1.c) e inter\u00e9s leg\u00edtimo en cumplir las condiciones de nuestros proveedores (art. 6.1.f)<\/td><\/tr><tr><td>Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales<\/td><td>Obligaci\u00f3n legal (art. 6.1.c)<\/td><\/tr><tr><td>[Enviarte la newsletter y comunicaciones comerciales que hayas solicitado]<\/td><td>[Consentimiento (art. 6.1.a y art. 21 LSSI-CE)]<\/td><\/tr><tr><td>Enviar a clientes informaci\u00f3n sobre servicios similares a los contratados<\/td><td>Inter\u00e9s leg\u00edtimo (art. 6.1.f y art. 21.2 LSSI-CE); puedes oponerte en cada env\u00edo<\/td><\/tr><tr><td>Garantizar la seguridad del sitio y prevenir fraudes y abusos, incluido el uso indebido de las claves de API<\/td><td>Inter\u00e9s leg\u00edtimo (art. 6.1.f)<\/td><\/tr><tr><td>Analizar contenido p\u00fablico de Internet para detectar tendencias y oportunidades de negocio<\/td><td>Inter\u00e9s leg\u00edtimo (art. 6.1.f)<\/td><\/tr><tr><td>Instalar cookies no necesarias (anal\u00edticas, de preferencias o publicitarias)<\/td><td>Consentimiento (art. 6.1.a y art. 22.2 LSSI-CE)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading ext-animate--on\">4. Base jur\u00eddica: aclaraciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\"><strong>Datos obligatorios.<\/strong> En los formularios marcamos los campos obligatorios. Si no los facilitas, no podremos atender tu solicitud ni prestarte el servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\"><strong>Consentimiento.<\/strong> Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Basta con escribirnos o usar el enlace de baja incluido en cada comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\"><strong>Inter\u00e9s leg\u00edtimo.<\/strong> Hemos ponderado nuestro inter\u00e9s frente a tus derechos. En el an\u00e1lisis de contenido p\u00fablico solo usamos fuentes cuyo uso automatizado est\u00e1 permitido, respetamos sus l\u00edmites de acceso, no identificamos a los autores y limitamos lo que guardamos a lo imprescindible. Puedes oponerte a cualquier tratamiento basado en inter\u00e9s leg\u00edtimo (apartado 8).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\"><strong>Uso de inteligencia artificial.<\/strong> Nuestro chat y nuestra API funcionan con modelos de IA de terceros (apartado 6): cuando los usas, tus mensajes se env\u00edan al proveedor del modelo que elijas para generar la respuesta. Las respuestas las genera una m\u00e1quina y pueden contener errores; rev\u00edsalas antes de usarlas en decisiones importantes. Tambi\u00e9n usamos IA para clasificar y resumir el contenido p\u00fablico que analiza nuestro radar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\"><strong>Moderaci\u00f3n y suspensi\u00f3n autom\u00e1tica.<\/strong> Cada mensaje se revisa de forma autom\u00e1tica antes de enviarse al modelo. Si incumple nuestras normas de uso, no se env\u00eda ni se cobra. Si en 24 horas se bloquean [5] mensajes de una misma cuenta, el acceso al chat y a la API se suspende autom\u00e1ticamente, sin perder el saldo. Esta decisi\u00f3n es necesaria para ejecutar el contrato y cumplir las condiciones de nuestros proveedores (art. 22.2.a del RGPD). Tienes derecho a que una persona de nuestro equipo la revise, a expresar tu punto de vista y a impugnarla escribiendo a [privacidad@dominio]. Fuera de estos casos, no tomamos decisiones basadas \u00fanicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jur\u00eddicos sobre ti ni te afecten significativamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading ext-animate--on\">5. Plazos de conservaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron. Despu\u00e9s, los bloqueamos durante los plazos de prescripci\u00f3n de posibles responsabilidades, como exige el art\u00edculo 32 de la LOPDGDD, y finalmente los suprimimos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table ext-animate--on\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Datos<\/th><th>Plazo<\/th><\/tr><tr><td>Consultas sin relaci\u00f3n contractual posterior<\/td><td>[12 meses] desde la \u00faltima comunicaci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>Clientes: cuenta y pedidos<\/td><td>Mientras dure la relaci\u00f3n y, despu\u00e9s, hasta 6 a\u00f1os (art. 30 del C\u00f3digo de Comercio)<\/td><\/tr><tr><td>Registro de consumo del chat y la API (modelo, tokens, cr\u00e9ditos, fecha)<\/td><td>Mientras dure la relaci\u00f3n y, despu\u00e9s, hasta 6 a\u00f1os, porque justifica la facturaci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>Contenido de las conversaciones<\/td><td>Chat de la web con historial activado: hasta que las borres, desactives el guardado o se elimine tu cuenta, y como m\u00e1ximo [90] d\u00edas sin actividad; despu\u00e9s se borran autom\u00e1ticamente. API: no conservamos el contenido. Los proveedores de IA lo tratan y conservan seg\u00fan sus propias condiciones [indica el plazo de cada proveedor seg\u00fan su contrato de encargo]<\/td><\/tr><tr><td>Registro de mensajes bloqueados por moderaci\u00f3n (fecha y categor\u00edas, sin el contenido)<\/td><td>90 d\u00edas<\/td><\/tr><tr><td>Suspensi\u00f3n de cuenta y su motivo<\/td><td>Mientras dure la suspensi\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>Claves de API<\/td><td>Hasta que las revoques o se elimine tu cuenta; despu\u00e9s se conserva solo el registro de consumo asociado<\/td><\/tr><tr><td>Pa\u00eds de conexi\u00f3n<\/td><td>24 horas, en una memoria temporal del servidor<\/td><\/tr><tr><td>Facturas y datos fiscales<\/td><td>6 a\u00f1os (C\u00f3digo de Comercio) y, en todo caso, 4 a\u00f1os (Ley General Tributaria)<\/td><\/tr><tr><td>[Newsletter]<\/td><td>[Hasta que te des de baja]<\/td><\/tr><tr><td>Registros t\u00e9cnicos del servidor<\/td><td>[El plazo fijado por el proveedor de alojamiento, como m\u00e1ximo X meses]<\/td><\/tr><tr><td>Contenido p\u00fablico analizado por el radar<\/td><td>180 d\u00edas desde su detecci\u00f3n, salvo las oportunidades seleccionadas por nuestro equipo<\/td><\/tr><tr><td>Cookies<\/td><td>Seg\u00fan la [Pol\u00edtica de cookies]<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading ext-animate--on\">6. Destinatarios y encargados del tratamiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los comunicamos cuando una ley nos obliga, por ejemplo a la Agencia Tributaria, a juzgados y tribunales o a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">Para prestar el servicio contamos con proveedores que acceden a datos como encargados del tratamiento. Con todos ellos hemos firmado un contrato conforme al art\u00edculo 28 del RGPD.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table ext-animate--on\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Proveedor<\/th><th>Servicio<\/th><th>Ubicaci\u00f3n<\/th><\/tr><tr><td>[IONOS \u2014 raz\u00f3n social exacta seg\u00fan tu contrato]<\/td><td>Alojamiento web y correo electr\u00f3nico<\/td><td>Uni\u00f3n Europea<\/td><\/tr><tr><td>[Cloudflare]<\/td><td>[Red de distribuci\u00f3n y seguridad del sitio; determina el pa\u00eds de conexi\u00f3n]<\/td><td>[Estados Unidos y red global]<\/td><\/tr><tr><td>[Stripe \/ PayPal \/ Redsys \/ otra pasarela]<\/td><td>Procesamiento de pagos<\/td><td>[Seg\u00fan pasarela]<\/td><\/tr><tr><td>[Asesor\u00eda fiscal y contable]<\/td><td>Contabilidad y obligaciones fiscales<\/td><td>Espa\u00f1a<\/td><\/tr><tr><td>[Proveedor de email marketing]<\/td><td>[Env\u00edo de la newsletter]<\/td><td>[Seg\u00fan proveedor]<\/td><\/tr><tr><td>Anthropic<\/td><td>Modelos Claude del chat y de la API<\/td><td>Estados Unidos<\/td><\/tr><tr><td>OpenAI<\/td><td>Moderaci\u00f3n de todos los mensajes del chat y de la API; modelos GPT; clasificaci\u00f3n y resumen del contenido p\u00fablico analizado por el radar<\/td><td>Estados Unidos<\/td><\/tr><tr><td>[DeepSeek, si se activa]<\/td><td>[Modelos DeepSeek del chat y de la API]<\/td><td>[China]<\/td><\/tr><tr><td>[Otros proveedores de modelos: Groq, Together\u2026]<\/td><td>[Modelos abiertos del chat y de la API]<\/td><td>[Seg\u00fan proveedor]<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">Antes de enviar un mensaje a cualquier modelo, lo revisamos con el servicio de moderaci\u00f3n de OpenAI para impedir usos prohibidos, as\u00ed que OpenAI recibe todos los mensajes del chat y de la API, elijas el modelo que elijas. Adem\u00e1s, cada proveedor de modelos recibe los mensajes de las conversaciones en las que eliges uno de sus modelos. No les enviamos tu nombre, tu correo, tus datos de facturaci\u00f3n ni tu saldo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\"><strong>Escudo de privacidad.<\/strong> Si lo mantienes activado (lo est\u00e1 por defecto en el chat y las herramientas), antes de enviar el mensaje a la moderaci\u00f3n y a la IA sustituimos en nuestro propio servidor tus emails, tel\u00e9fonos, DNI, NIE, CIF, IBAN, tarjetas bancarias, RFC, CURP, CUIT y RUT, as\u00ed como las \u00abpalabras a ocultar\u00bb que t\u00fa indiques, por marcadores. Los proveedores reciben los marcadores, no los datos, y al llegar la respuesta te mostramos los datos reales. El escudo no detecta nombres de personas por s\u00ed solo: a\u00f1\u00e1delos a tus palabras a ocultar. Guardamos esas palabras en tu cuenta hasta que las borres o elimines tu cuenta. Aun as\u00ed, te recomendamos no incluir en tus mensajes datos personales propios ni de terceros que no sean necesarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\"><strong>Modo privado.<\/strong> Si activas el modo privado en el chat, la conversaci\u00f3n no se guarda en tu historial. Solo conservamos el registro de consumo (fecha, modelo, tokens y cr\u00e9ditos), sin contenido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading ext-animate--on\">7. Transferencias internacionales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">Algunos proveedores del apartado 6 pueden tratar datos fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en una de estas garant\u00edas del cap\u00edtulo V del RGPD:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list ext-animate--on\">\n<li class=\"ext-animate--on\"><strong>Estados Unidos:<\/strong> el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), cuando el proveedor est\u00e9 certificado, o, en su defecto, las cl\u00e1usulas contractuales tipo aprobadas por la Comisi\u00f3n Europea.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ext-animate--on\"><strong>Otros pa\u00edses sin decisi\u00f3n de adecuaci\u00f3n [como China]:<\/strong> cl\u00e1usulas contractuales tipo, una evaluaci\u00f3n del impacto de la transferencia y medidas complementarias. [Si usas un modelo de un proveedor ubicado en estos pa\u00edses, tus mensajes se tratar\u00e1n all\u00ed: te lo indicamos junto al nombre del modelo para que puedas elegir otro.]<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">Puedes solicitar m\u00e1s informaci\u00f3n o una copia de las garant\u00edas aplicadas escribiendo a [privacidad@dominio].<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading ext-animate--on\">8. Tus derechos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table ext-animate--on\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Derecho<\/th><th>En qu\u00e9 consiste<\/th><\/tr><tr><td>Acceso<\/td><td>Saber si tratamos tus datos y obtener una copia<\/td><\/tr><tr><td>Rectificaci\u00f3n<\/td><td>Corregir datos inexactos o incompletos<\/td><\/tr><tr><td>Supresi\u00f3n<\/td><td>Pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, entre otros supuestos<\/td><\/tr><tr><td>Oposici\u00f3n<\/td><td>Oponerte a tratamientos basados en inter\u00e9s leg\u00edtimo o con fines comerciales<\/td><\/tr><tr><td>Limitaci\u00f3n<\/td><td>Pedir que conservemos tus datos sin tratarlos, por ejemplo mientras se resuelve una reclamaci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>Portabilidad<\/td><td>Recibir en formato estructurado los datos que nos diste, o que los enviemos a otro responsable<\/td><\/tr><tr><td>Retirada del consentimiento<\/td><td>Retirarlo cuando quieras, sin efecto sobre el tratamiento anterior<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\"><strong>C\u00f3mo ejercerlos.<\/strong> Escribe a [privacidad@dominio] o por correo postal a [domicilio], indicando el derecho que ejerces. Si no podemos verificar tu identidad por otros medios, te pediremos una prueba de ella. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable dos meses m\u00e1s en casos complejos, como prev\u00e9 el art\u00edculo 12 del RGPD.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\"><strong>Reclamaci\u00f3n.<\/strong> Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamaci\u00f3n ante la <a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/www.aepd.es\">Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos<\/a> (C\/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading ext-animate--on\">9. Seguridad, menores, cookies y cambios<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\"><strong>Seguridad.<\/strong> Aplicamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como exige el art\u00edculo 32 del RGPD: conexi\u00f3n cifrada (HTTPS), contrase\u00f1as y claves de API cifradas, conversaciones guardadas cifradas, control de accesos, copias de seguridad y actualizaciones peri\u00f3dicas. Si se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo para ti, la notificaremos a la AEPD y, cuando proceda, a las personas afectadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\"><strong>Menores de edad.<\/strong> Nuestros servicios se dirigen a profesionales y empresas. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 a\u00f1os, edad m\u00ednima para consentir en Espa\u00f1a seg\u00fan el art\u00edculo 7 de la LOPDGDD. Si detectamos que los hemos recibido, los suprimiremos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\"><strong>Exactitud de los datos.<\/strong> Garantizas que los datos que nos facilitas son veraces y te comprometes a comunicarnos cualquier cambio. Si nos facilitas datos de terceros, debes haberles informado y contar con su autorizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\"><strong>Cookies.<\/strong> Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Puedes consultar cu\u00e1les, para qu\u00e9 y c\u00f3mo gestionarlas en nuestra [Pol\u00edtica de cookies].<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\"><strong>Cambios en esta pol\u00edtica.<\/strong> Podemos actualizar esta pol\u00edtica por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versi\u00f3n vigente en esta p\u00e1gina y, si los cambios son relevantes, te lo comunicaremos por los medios habituales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\"><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: [fecha de publicaci\u00f3n].<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En TOKIFY nos tomamos en serio la protecci\u00f3n de tus datos personales. Esta pol\u00edtica explica qu\u00e9 datos tratamos, para qu\u00e9, durante cu\u00e1nto tiempo y qu\u00e9 derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016\/679 (RGPD), la Ley Org\u00e1nica 3\/2018 de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34\/2002 de Servicios [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-with-title","meta":{"iawp_total_views":0,"footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos - TOKIFY<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/tokify.online\/en\/refunds_returns\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos - TOKIFY\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"En TOKIFY nos tomamos en serio la protecci\u00f3n de tus datos personales. Esta pol\u00edtica explica qu\u00e9 datos tratamos, para qu\u00e9, durante cu\u00e1nto tiempo y qu\u00e9 derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016\/679 (RGPD), la Ley Org\u00e1nica 3\/2018 de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34\/2002 de Servicios [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/tokify.online\/en\/refunds_returns\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TOKIFY\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"13 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tokify.online\\\/reembolso_devoluciones\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/tokify.online\\\/reembolso_devoluciones\\\/\",\"name\":\"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos - TOKIFY\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/tokify.online\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-10-03T18:10:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/tokify.online\\\/reembolso_devoluciones\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/tokify.online\\\/reembolso_devoluciones\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tokify.online\\\/reembolso_devoluciones\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/tokify.online\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tokify.online\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/tokify.online\\\/\",\"name\":\"TOKIFY\",\"description\":\"IA de prepago con escudo de privacidad. Sin cuotas: pagas solo lo que usas.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/tokify.online\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/tokify.online\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tokify.online\\\/#organization\",\"name\":\"TOKIFY\",\"url\":\"https:\\\/\\\/tokify.online\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tokify.online\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/tokify.online\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/09\\\/tokify-logo-horizontal.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/tokify.online\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/09\\\/tokify-logo-horizontal.png\",\"width\":1200,\"height\":379,\"caption\":\"TOKIFY\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/tokify.online\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Returns and Refund Policy - TOKIFY","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/tokify.online\/en\/refunds_returns\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos - TOKIFY","og_description":"En TOKIFY nos tomamos en serio la protecci\u00f3n de tus datos personales. Esta pol\u00edtica explica qu\u00e9 datos tratamos, para qu\u00e9, durante cu\u00e1nto tiempo y qu\u00e9 derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016\/679 (RGPD), la Ley Org\u00e1nica 3\/2018 de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34\/2002 de Servicios [&hellip;]","og_url":"https:\/\/tokify.online\/en\/refunds_returns\/","og_site_name":"TOKIFY","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"13 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/tokify.online\/reembolso_devoluciones\/","url":"https:\/\/tokify.online\/reembolso_devoluciones\/","name":"Returns and Refund Policy - TOKIFY","isPartOf":{"@id":"https:\/\/tokify.online\/#website"},"datePublished":"2026-10-03T18:10:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/tokify.online\/reembolso_devoluciones\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/tokify.online\/reembolso_devoluciones\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/tokify.online\/reembolso_devoluciones\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/tokify.online\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/tokify.online\/#website","url":"https:\/\/tokify.online\/","name":"TOKIFY","description":"Prepaid AI with privacy shield. No monthly fees: you only pay for what you use.","publisher":{"@id":"https:\/\/tokify.online\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/tokify.online\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/tokify.online\/#organization","name":"TOKIFY","url":"https:\/\/tokify.online\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/tokify.online\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/tokify.online\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/tokify-logo-horizontal.png","contentUrl":"https:\/\/tokify.online\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/tokify-logo-horizontal.png","width":1200,"height":379,"caption":"TOKIFY"},"image":{"@id":"https:\/\/tokify.online\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tokify.online\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tokify.online\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tokify.online\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tokify.online\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tokify.online\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tokify.online\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":198,"href":"https:\/\/tokify.online\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions\/198"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tokify.online\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}