{"id":271,"date":"2026-10-10T06:11:49","date_gmt":"2026-10-10T06:11:49","guid":{"rendered":"https:\/\/tokify.online\/?p=271"},"modified":"2026-10-10T06:11:50","modified_gmt":"2026-10-10T06:11:50","slug":"chatgpt-customer-data","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tokify.online\/en\/datos-clientes-chatgpt\/","title":{"rendered":"Is it safe to enter your customers' data into ChatGPT?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">Son las siete de la tarde y te queda un presupuesto por enviar. Abres ChatGPT, pegas el nombre del cliente, su DNI, su direcci\u00f3n y su n\u00famero de cuenta, y le pides que te prepare el documento. En dos minutos lo tienes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">Es c\u00f3modo, y lo hace much\u00edsima gente. Pero esos datos no son tuyos: son de tu cliente. Y acabas de enviarlos a una empresa externa sin que \u00e9l lo sepa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">En este art\u00edculo te contamos qu\u00e9 pasa realmente con lo que escribes en un chatbot, qu\u00e9 recomienda la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos y c\u00f3mo seguir usando la IA en tu trabajo sin exponer a tus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading ext-animate--on\">Qu\u00e9 pasa con lo que escribes en un chatbot<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">Todo lo que escribes en un chatbot viaja a los servidores de la empresa que lo ofrece. All\u00ed puede quedarse guardado en tu historial y, seg\u00fan la configuraci\u00f3n, servir para entrenar sus modelos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">En ChatGPT, por ejemplo, el uso de tus conversaciones para entrenar est\u00e1 activado salvo que lo apagues. Se desactiva en <strong>Configuraci\u00f3n \u2192 Controles de datos \u2192 Mejorar el modelo para todos<\/strong>. Ojo con dos detalles:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list ext-animate--on\">\n<li class=\"ext-animate--on\"><strong>Solo afecta a las conversaciones nuevas.<\/strong> Lo que ya escribiste antes no se ve afectado.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ext-animate--on\"><strong>Tus chats siguen guardados en el historial<\/strong>, aunque ya no se usen para entrenar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">El riesgo no es te\u00f3rico. En 2024, la autoridad de protecci\u00f3n de datos de Pa\u00edses Bajos avis\u00f3 de que hab\u00eda recibido varias notificaciones de brechas de datos causadas por empleados que hab\u00edan pegado datos de clientes o pacientes en un chatbot.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading ext-animate--on\">Qu\u00e9 dice la AEPD<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">La Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos lo deja claro: no compartas con la IA datos personales ni informaci\u00f3n sensible. En enero de 2026 public\u00f3 el dec\u00e1logo <strong>\u00abCuidado con lo que le confIAs\u00bb<\/strong>, con recomendaciones para usar estas herramientas de forma segura.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">Entre sus consejos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list ext-animate--on\">\n<li class=\"ext-animate--on\">No escribir datos que identifiquen a nadie: nombre completo, direcci\u00f3n, tel\u00e9fono, DNI o NIE, ni fotos de personas.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ext-animate--on\">No compartir informaci\u00f3n delicada: datos m\u00e9dicos, financieros o de contratos.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ext-animate--on\">Cuando necesites ayuda con un caso real, <strong>describirlo como si fuera ficticio<\/strong>, sin detalles que permitan saber de qui\u00e9n se trata.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">La Agencia advierte de que estas pr\u00e1cticas pueden acabar en una infracci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos. Y si eres aut\u00f3nomo, recuerda que t\u00fa eres el responsable de los datos de tus clientes: si los pegas en una herramienta externa, la responsabilidad sigue siendo tuya.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading ext-animate--on\">Qu\u00e9 datos no deber\u00edas pegar nunca<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">Si trabajas con clientes, esta es la lista que conviene tener a mano:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table ext-animate--on\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Tipo de dato<\/th><th>Ejemplos<\/th><\/tr><tr><td>Identificaci\u00f3n<\/td><td>DNI, NIE, CIF, pasaporte<\/td><\/tr><tr><td>Bancarios<\/td><td>IBAN, n\u00famero de tarjeta<\/td><\/tr><tr><td>Contacto<\/td><td>Tel\u00e9fono, email, direcci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>Salud<\/td><td>Diagn\u00f3sticos, bajas m\u00e9dicas, tratamientos<\/td><\/tr><tr><td>Contratos y dinero<\/td><td>N\u00f3minas, deudas, importes de contratos con nombre<\/td><\/tr><tr><td>Im\u00e1genes<\/td><td>Fotos o capturas donde salgan personas o documentos<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">La regla r\u00e1pida: si con ese dato alguien podr\u00eda saber de qui\u00e9n hablas, no lo pegues tal cual.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading ext-animate--on\">5 h\u00e1bitos para usar la IA sin exponer a tus clientes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">No hace falta dejar de usar la IA. Basta con cambiar un poco la forma de usarla.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list ext-animate--on\">\n<li class=\"ext-animate--on\"><strong>Sustituye los datos reales por etiquetas.<\/strong> En vez de \u00abJuan P\u00e9rez, DNI 12345678Z\u00bb, escribe \u00ab[CLIENTE], [DNI]\u00bb. La IA te prepara el texto igual de bien, y t\u00fa rellenas los datos despu\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ext-animate--on\"><strong>Describe el caso, no a la persona.<\/strong> \u00abUn cliente que me debe tres facturas\u00bb basta para que la IA te ayude a redactar un recordatorio de pago. No necesita saber qui\u00e9n es.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ext-animate--on\"><strong>Desactiva el entrenamiento con tus conversaciones.<\/strong> En ChatGPT, en Controles de datos. Si usas otra herramienta, busca una opci\u00f3n parecida.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ext-animate--on\"><strong>Usa un modo que no guarde nada<\/strong> para lo m\u00e1s delicado. En ChatGPT se llama \u00abChat temporal\u00bb: la conversaci\u00f3n no queda en tu historial.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ext-animate--on\"><strong>Revisa antes de enviar.<\/strong> Antes de pulsar Intro, repasa si has pegado un tel\u00e9fono, un email o un n\u00famero de cuenta sin darte cuenta. Es el error m\u00e1s habitual al copiar y pegar.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading ext-animate--on\">C\u00f3mo lo resolvemos en TOKIFY<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">En TOKIFY hemos querido que la parte m\u00e1s f\u00e1cil de olvidar la haga la herramienta por ti.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list ext-animate--on\">\n<li class=\"ext-animate--on\"><strong>Escudo de privacidad.<\/strong> Antes de que tu mensaje llegue a la IA, TOKIFY detecta y oculta autom\u00e1ticamente DNI, NIE, CIF, IBAN, n\u00fameros de tarjeta, emails y tel\u00e9fonos. Tambi\u00e9n los documentos de identidad m\u00e1s comunes de Latinoam\u00e9rica, como RFC, CURP, CUIT o RUT. La IA trabaja con etiquetas, y t\u00fa ves la respuesta con tus datos ya colocados en su sitio.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ext-animate--on\"><strong>Modo privado.<\/strong> Con un clic, la conversaci\u00f3n no se guarda. Al cerrarla, desaparece.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ext-animate--on\"><strong>Historial cifrado.<\/strong> Si prefieres guardar tus chats, se guardan cifrados y puedes borrarlos cuando quieras.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">Te lo decimos claro: el escudo oculta esos datos concretos, pero <strong>no los nombres ni las descripciones que escribas<\/strong>. Si pones \u00abmi cliente Juan P\u00e9rez, de la calle Mayor\u00bb, eso s\u00ed llega a la IA. Por eso los h\u00e1bitos de arriba siguen siendo \u00fatiles, tambi\u00e9n con TOKIFY.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading ext-animate--on\">En resumen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">Usar la IA en tu trabajo es seguro si la usas con cabeza. No pegues datos que identifiquen a tus clientes, describe los casos sin nombres y elige herramientas que protejan tu informaci\u00f3n por defecto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\">Si quieres probarlo, en TOKIFY tienes <strong>200 cr\u00e9ditos de regalo<\/strong> al abrir el chat por primera vez. Sin suscripci\u00f3n, sin tarjeta para empezar y con el escudo de privacidad activado desde el primer mensaje.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\"><a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/tokify.online\/chat\/\">Probar TOKIFY gratis<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"ext-animate--on wp-block-paragraph\"><em>Este art\u00edculo es informativo y no sustituye el asesoramiento legal.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading ext-animate--on\">Fuentes<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list ext-animate--on\">\n<li class=\"ext-animate--on\"><a href=\"https:\/\/www.aepd.es\/prensa-y-comunicacion\/notas-de-prensa\/aepd-publica-decalogo-recomendaciones-proteger-privacidad-al-usar-ia\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AEPD: dec\u00e1logo \u00abCuidado con lo que le confIAs\u00bb<\/a><\/li>\n\n\n\n<li class=\"ext-animate--on\"><a href=\"https:\/\/aepd.es\/es\/documento\/info-recomendaciones-chatbots-ia.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AEPD: recomendaciones para usuarios de chatbots con IA (PDF)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li class=\"ext-animate--on\"><a href=\"https:\/\/help.openai.com\/es-es\/articles\/7730893-data-controls-in-chatgpt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">OpenAI: controles de datos en ChatGPT<\/a><\/li>\n\n\n\n<li class=\"ext-animate--on\"><a href=\"https:\/\/www.cuatrecasas.com\/es\/spain\/tecnologia-medios-digitales\/art\/uso-chatbots-ia-puede-provocar-brechas-seguridad\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cuatrecasas: el uso de chatbots con IA puede provocar brechas de seguridad<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entering a customer's ID number or IBAN into a chatbot carries risks. Here's what the AEPD says, plus 5 best practices for using AI without putting your customers at risk.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":272,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"iawp_total_views":15,"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":["post-271","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-privacidad"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfEs seguro meter datos de tus clientes en ChatGPT? - TOKIFY<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/tokify.online\/en\/chatgpt-customer-data\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfEs seguro meter datos de tus clientes en ChatGPT? - TOKIFY\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pegar el DNI o el IBAN de un cliente en un chatbot tiene riesgos. 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